ESTACION N° 4
COMPETENCIA
1 210601001
PRODUCIR LOS
DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA
TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.
RESULTADOS
DE APRENDIZAJE
Ø Digitar
textos utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de
digitación y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la
velocidad y la precisión de acuerdo con los requerimientos y las normas de
seguridad y salud ocupacional.
Ø Redactar
documentos organizacionales teniendo en cuenta el asunto, el tipo, las
funciones de la unidad administrativa; aplicando las normas gramaticales, de
semántica y de sintaxis, las normas técnicas colombianas vigentes para la
elaboración y presentación y las normas de gestión de la calidad.
Ø Transcribir
documentos organizacionales utilizando la tecnología disponible, aplicando las
técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para su
presentación, las de la organización, las de gestión documental y de la
calidad.
Ø Identificar
las funciones, procedimientos, ubicación orgánico-funcional y dependencias
asociadas a la unidad administrativa, dentro de la organización y su entorno.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
·
Ejecuta procedimientos y funciones acorde con
lo establecido en los manuales y el direccionamiento estratégico de la
organización.
·
Aplica el proceso de planeación estratégica,
orientado a la Unidad Administrativa, en las estrategias FA/DO para el
desarrollo de los programas de mejoramiento.
·
Establece las prioridades de ejecución de
actividades y los recursos de acuerdo con las políticas de la organización.
·
Identifica la posición de su puesto de
trabajo, de acuerdo con la estructura orgánica de la organización.
·
Redacta documentos organizacionales aplicando
las normas gramaticales, de sintaxis y las de redacción.
·
Elabora documentos organizacionales,
aplicando las técnicas de digitación; las Normas Técnicas Colombianas vigentes.
·
Identifica la papelería en cuanto a tamaño y
calidad para el proceso de digitación y/o transcripción, de acuerdo con los
estándares internacionales.
·
Digita con precisión y velocidad documentos
aplicando las técnicas de digitación.
·
Opera los equipos de digitación de acuerdo
con los manuales de usuario y las normas de seguridad.
·
Realiza la limpieza de los equipos para su
conservación de acuerdo con el manual.
·
Adopta la postura corporal requerida, durante
el proceso de digitación, para el desarrollo de habilidades y destrezas, de
acuerdo con las normas de salud ocupacional.
·
Auto-revisa y corrige los ejercicios
digitados de acuerdo con la guía suministrada.
·
Reproduce los documentos solicitados teniendo
en cuenta las políticas de la organización.
·
COMPETENCIA
2 210601002
ORGANIZAR
EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS RELACIONES EMPRESARIALES, TENIENDO EN CUENTA EL
OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA
RESULTADOS
DE APRENDIZAJE
Ø Realizar
eventos en la unidad administrativa teniendo en cuenta el tipo de evento, la
conformación de comités, la coordinación de las diferentes actividades, y las
políticas institucionales
Ø Divulgar
el evento teniendo en cuenta el medio, el protocolo y las normas de la
organización.
Ø Aplicar
el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el
propósito, objetivo, plan, protocolo, los medios de divulgación y las políticas
de la organización.
Ø
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
·
Estructura eventos
menores aplicando las etapas, los conceptos básicos y las directrices de la
organización.
·
·
Selecciona los
recursos humanos, técnicos y tecnológicos requeridos para la planeación,
coordinación y ejecución del evento.
·
Selecciona los medios
técnicos y tecnológicos para la divulgación del evento.
·
Realiza la
divulgación del evento, de acuerdo con las políticas de la organización
·
Conserva los
documentos, producto del evento, de acuerdo con el soporte y la legislación
vigente.
·
Selecciona las propuestas
de los proveedores, teniendo en cuenta los requerimientos para el evento y
cumpliendo con el presupuesto asignado.
·
Determina las medidas
de seguridad necesarias para la realización del evento.
·
Realiza el evento de
acuerdo con lo planeado y las políticas institucionales.
COMPETENCIA
3 210601008
ORGANIZAR
LA DOCUMENTACIÓN TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS LEGALES Y DE LA ORGANIZACIÓN
Ø
Ø Preservar
los documentos (soporte físico o digital) para el suministro de información de
acuerdo con las normas, las técnicas, la tecnología disponible y la legislación
vigente
Ø Despachar
los documentos generados en la unidad administrativa, teniendo en cuenta las
normas gramaticales y de sintaxis, las normas técnicas colombianas para la
elaboración y presentación de los documentos, las normas internas y la
legislación vigente.
Ø Operar
los recursos tecnológicos requeridos para el recibo, el despacho y la organización
de los documentos, de acuerdo con las políticas institucionales.
Ø Recibir
los documentos de acuerdo con las políticas organizacionales y la legislación vigente.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
·
Utiliza los útiles,
papelería, elementos, mobiliario y equipos requeridos para la recepción y
despacho de documentos teniendo en cuenta las políticas de la organización.
·
Opera los equipos y
aplicativos para el recibo y despacho de documentos internos y externos, de
acuerdo con el manual de operación.
·
Controla la vigencia
de los documentos teniendo en cuenta las tablas de retención documental.
·
Recepciona los
documentos aplicando los procedimientos y la normatividad vigente.
·
Ingresa los
documentos aplicando el manual de gestión documental, las normas de gestión de
la calidad y la legislación vigente.
·
Clasifica la
documentación recibida de acuerdo con las políticas de la organización.
·
Direcciona los
documentos de acuerdo con el destinatario o dependencia correspondiente.
·
Utiliza los elementos
de protección, de acuerdo con las normas de seguridad industrial y salud
ocupacional durante el desempeño de sus funciones.
·
Aplica el procedimiento
para la radicación de los documentos por despachar, utilizando la tecnología
disponible.
·
Registra los
documentos internos y externos por despachar, aplicando el manual de gestión
documental y la tecnología disponible.
·
Distribuye las copias
de los documentos por enviar de acuerdo con las normas internas y la
legislación vigente.
·
Conserva las copias
de los documentos enviados de acuerdo con las normas de la Organización y la
legislación vigente.
·
Aplica técnicas de
plegado y embalaje para el despacho de los documentos, de acuerdo con las
normas técnicas y las de correo y mensajería.
·
Realiza el descargue
de los documentos trasladados a las dependencias responsables de su trámite, de
acuerdo con el manual de gestión documental.
·
Comprueba el registro
de los documentos recibidos y despachados, de acuerdo con las normas y la
legislación vigente.
·
COMPETENCIA
4 210601010
FACILITAR
EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE
LA ORGANIZACIÓN.
RESULTADOS
DE APRENDIZAJE
Ø Proporcionar atención
y servicio al cliente personal y a través de los medios tecnológicos y los
aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la comunicación empresarial, los estándares
de calidad y las políticas de la organización.
Ø Utilizar los
aplicativos (software y hardware) y sus características para la satisfacción de
los clientes y el mejoramiento continuo de acuerdo con las políticas de la
organización
Ø
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
·
Clasifica
con responsabilidad los tipos de clientes que visitan la Organización
·
Atiende
el público y facilita el servicio al cliente con objetividad, aplicando las
estrategias de atención personalizada y las normas de la organización.
·
Ejecuta
con responsabilidad momentos de verdad estelares durante la atención y el
servicio al cliente interno y externo.
·
Describe
de manera diligente los servicios ofrecidos por la Organización de acuerdo con
el portafolio de servicios.
·
Maneja
cuidadosamente el software disponible para la atención y el servicio al cliente
·
Registra
meticulosamente los clientes o usuarios que ingresan a la organización y el
objetivo de su visita.
·
Genera
reportes de los clientes y la frecuencia con que visitan la organización de
acuerdo con los requerimientos del Sistema de Gestión de la Calidad
(trazabilidad en el servicio).
·
Aplica
de manera atenta las estrategias de atención y de servicio al cliente, a través
de los medios tecnológicos y aplicativos disponibles de acuerdo con las
políticas de la Organización.
·
Expresa
de manera respetuosa, con claridad y precisión los mensajes relacionados con
los clientes internos y externos, aplicando el conducto regular y la
comunicación empresarial
COMPETENCIA 5 210601011
PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE
LA ORGANIZACIÓN
RESULTADOS
DE APRENDIZAJE
Ø Tabular la
información recolectada, de acuerdo con técnicas para el procesamiento de
datos.
Ø Identificar las
necesidades de información de la unidad administrativa, aplicando la
metodología y normas vigentes de la organización.
Ø Recopilar la
información, de acuerdo con el instrumento diseñado por la organización.
Ø Presentar los
resultados de la información tabulada, de acuerdo con las políticas de la organización.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
·
Identifica
los instrumentos de recolección de información, establecidos por la organización.
·
Revisa
de manera responsable y objetiva la información recolectada, teniendo como
referentes la exactitud y pertinencia.
·
Aplica
el procedimiento para codificar y tabular la información, empleando las fuentes
disponibles y de acuerdo con las necesidades de la organización.
·
Procesa
la información aplicando los conceptos de población, muestra, medidas de
tendencia central y variables de la investigación.
·
Presenta
el informe teniendo en cuenta los resultados obtenidos y las normas técnicas
vigentes.
COMPETENCIA
6 240201501
COMPRENDER
TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
RESULTADOS
DE APRENDIZAJE
Ø Comprender frases y
vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos
Ø Encontrar información
específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos
Ø Realizar intercambios
sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una
exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos
Ø Encontrar vocabulario
y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.
Ø Leer textos muy
breves y sencillos en inglés general y técnico
Ø Comunicarse en tareas
sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de
información cotidiana y técnica
Ø Comprender la idea principal
en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
·
Interpreta
un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.
·
Pronuncia
adecuadamente el vocabulario y modismos básicos del idioma
·
Sostiene
conversaciones con vocabulario básico y técnico aprendido.
·
Estructura
adecuadamente una opinión sobre un tema conocido de su especialidad.
·
Elabora
resúmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido técnico.
·
Escribe
o presenta descripciones de sí mismo, su profesión y su entorno.
·
Plantea
y responde preguntas sobre sí mismo.
·
COMPETENCIA 7
280201058
APOYAR
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN CONTABLE EN CONCORDANCIA CON LA
NORMATIVA
RESULTADOS
DE APRENDIZAJE
Ø Elaborar los documentos comerciales, contables y títulos
valores teniendo en cuenta normas contables y comerciales
Ø Generar los reportes necesarios para verificar que el
registro de las operaciones contables esté acorde con los respectivos soportes,
teniendo en cuenta la normatividad vigente y los principios de contabilidad
generalmente aceptados.
Ø Contabilizar las operaciones de la empresa, teniendo en
cuenta normas contables, comerciales, tributarias y laborales, de acuerdo con
el plan único de cuentas del sector.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
·
Identifica los documentos comerciales,
títulos valores y otros documentos, teniendo en cuenta su origen y
características.
·
Elabora los documentos comerciales, de
acuerdo con las normas legales y los procedimientos organizacionales.
·
Codifica los documentos contables,
aplicando la estructura de P.U.C del sector.
·
Elabora los documentos soportes del
proceso contable, teniendo en cuenta las características comerciales y legales.
·
Calcula el IVA, retenciones de Fuente,
IVA e ICA de las diversas transacciones, aplicando las normas tributarias.
·
Registra las operaciones contables,
aplicando las normas o principios de contabilidad generalmente aceptados en
Colombia.
·
Elabora el Balance de Comprobación,
aplicando las normas o principios de contabilidad generalmente aceptados en
Colombia.
·
Clasifica y archiva
técnicamente los documentos, de acuerdo con el tipo de transacción realizada.
·
COMPETENCIA
8 240201500
PROMOVER
LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA
NATURALEZA
EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
RESULTADOS
DE APRENDIZAJE
Ø Reconocer el rol de los participantes en el proceso
formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la metodología de
formación, de acuerdo con la dinámica organizacional del SENA
Ø Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos
dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la
resolución de problemas de carácter productivo y social.
Ø Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento
de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad
del área ocupacional.
Ø Generar hábitos saludables en su estilo de vida para
garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico
de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño
laboral.
Ø Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices
y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje.
Ø Redimensionar permanentemente su proyecto de vida de
acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.
Ø Interactuar en los contextos productivos y sociales en
función de los principios y valores universales.
Ø Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas
en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social.
Ø Concertar alternativas y acciones de formación para el
desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política
institucional.
Ø Identificar las oportunidades que el SENA ofrece en el marco
de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e
internacional.
Ø Gestionar la información de acuerdo con los
procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la
comunicación disponibles.
Ø Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo
permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y
emocionales orientados hacia el desarrollo humano integral.
Ø Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la
normativa institucional en el marco de su proyecto de vida.
Ø Asumir responsablemente los criterios de preservación y
conservación del medio ambiente y de desarrollo sostenible, en el ejercicio de
su desempeño laboral y social.
Ø
CRITERIOS DE
EVALUACIÓN
·
Establece relaciones interpersonales
dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia
y solidaridad según principios y valores universales.
·
Analiza de manera crítica las
situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas según los requerimientos
de los contextos productivos y sociales.
·
Argumenta y acoge objetivamente los
criterios que contribuyen a la resolución de problemas según requerimientos del
proceso formativo en función de las demandas concretas de los contextos
productivos y sociales.
·
Propone alternativas creativas,
lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas según la
demanda del contexto social y productivo.
·
Desarrolla actividades de autogestión
orientadas hacia el mejoramiento personal según los requerimientos del proceso formativo.
·
Aborda procesos de trabajo
colaborativo orientados hacia la construcción colectiva según los
requerimientos de los contextos sociales y productivos.
·
Armoniza los componentes racionales y
emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo según normas de
convivencia.
·
Identifica e integra los elementos de
su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
·
Vivencia su proyecto de vida en el
marco del Desarrollo Humano Integral según competencias ciudadanas.
·
Se comunica fácilmente con los
miembros de la comunidad educativa según protocolos y normas de convivencia
institucional.
·
Establece procesos comunicativos
asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo
de acuerdo con las competencias ciudadanas.
·
Resuelve conflictos mediante el uso de
la racionalidad, la argumentación y la asertividad.
·
Establece acuerdos mediante el uso de
procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la
resolución de problemas según normas y protocolos institucionales.
·
Aporta elementos en la construcción
colectiva del conocimiento según la naturaleza del problema.
·
Optimiza los recursos requeridos en el
desarrollo de sus actividades formativas y productivas según normas
institucionales.
·
Contribuye en el cuidado y uso de los
elementos que integran su entorno formativo y laboral según normas
institucionales.
·
Dispone los residuos teniendo en
cuenta las normas de clasificación de los mismos.
·
Mantiene limpio y ordenado el lugar
donde desarrolla sus actividades formativas y productivas según estándares de protección
ambiental.
·
Aplica los test de condición física
según técnicas de medición.
·
Selecciona los ejercicios para el plan
de acondicionamiento físico de acuerdo con los métodos de entrenamiento físico.
·
Elabora el plan de acondicionamiento
físico, según sistemas de entrenamiento físico
·
Diagnóstica los riesgos ergonómicos y
psicosociales de su desempeño laboral según normas de salud ocupacional.
·
Selecciona las técnicas de cultura
física para prevenir riesgos ergonómicos y psicosociales según naturaleza y
complejidad del desempeño laboral.
·
Implementa técnicas de cultura física
para la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales teniendo en cuenta la
naturaleza y complejidad del desempeño laboral.
·
Valora el impacto de la cultura física
en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar
social y productivo teniendo en cuenta su proyecto de vida.
·
Implementa estrategias que le permitan
liderar actividades físicas deportivas y culturales en contexto social y
productivo teniendo en cuenta las competencias ciudadanas.
·
Participa en actividades que requieren
coordinación motriz fina y gruesa de forma individual y grupal teniendo en
cuenta la naturaleza y complejidad del desempeño laboral.
·
Aplica técnicas y procedimientos
orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los
requerimientos de su desempeño laboral.
·
Desde mi punto
de vista la relación entre el proyecto formativo y el programa de formación es,
que mejoremos nuestras capacidades,
porque seguramente así aportaremos para el crecimiento de la empresa.
Otra relación
seria los principios y valores que estamos fortaleciendo en el programa
formativo, los aplicaremos en los diferentes proyectos.
